Гарантии - Компания UNIVEREST

Гарантии

Надёжность и уверенность в сотрудничестве - залог долгосрочных взаимоотношений

Перед началом сотрудничества рекомендуем ознакомиться со следующей информацией:

  1. Обращаясь в UNIVEREST, каждый студент может рассчитывать на качественное гарантийное обслуживание, которое включает выполнение бесплатной доработки и 100% юридическую защиту.
  2. Перед началом сотрудничества с клиентом заключается договор, где прописаны все условия.
  3. Пользователям сервиса предоставляется «Личный кабинет» для удобного и круглосуточного общения с исполнителем задания.
  4. Доработки, связанные с изменением темы, структуры, объема и специфики задачи, оплачиваются дополнительно.

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами гарантийного обслуживания, если в этом есть необходимость, заполните «Бланк замечаний». Вы найдете его на сайте, он доступен к скачиванию.

Юридическая защита
  • UNIVEREST заботится о своих заказчиках, поэтому мы несём ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с Договором-офертой, который вступает в юридическую силу после внесения предоплаты
  • К каждому проекту прикладывается индивидуальное задание, в котором четко и подробно указываются все детали желаемого конечного результата
  • После поступления предоплаты все условия оказания услуг и самого задания замораживаются, но могут подлежать изменению только по обоюдному согласию сторон и с возможным пересмотром бюджета проекта
  • При возникновении спорных ситуаций в первую очередь мы руководствуемся пунктами договора и начальным заданием, предоставленным заказчиком
Качественно и в срок
  • Отдел контроля качества в UNIVEREST работает ежедневно для того, чтобы все наши заказчики получали тщательно проработанный материал, который можно сразу же относить на проверку преподавателю
  • Отдел исполнения на 100% отвечает за распределение проектов между самыми ответственными и грамотными экспертами, приоритет всегда отдается наиболее опытным специалистам с высоким рейтингом в нашей системе
  • Одним из главных принципов для нас является предоставление готового результата строго в оговоренный срок, а в большинстве случаев это происходит значительно раньше. В таком случае у заказчика всегда есть запас по времени, чтобы спокойно проверить полученный материал и подготовиться к защите
Бесплатные доработки
  • Заключая договор с UNIVEREST, Вы всегда можете быть уверены, что итоговый результат обязательно будет соответствовать ожиданиям, ведь помимо всех наших внутренних проверок каждый заказчик имеет право обратиться к нам за бесплатными доработками
  • Любые корректировки выполняются в пределах исходных данных вплоть до защиты в учебном заведении. По умолчанию дается 14 дней на проверку каждого выполненного этапа, при этом указанный срок всегда может быть увеличен до 2х календарных месяцев
  • После обращения за корректировкой ответственный эксперт в кратчайшие сроки вносит требуемые исправления со специальными пометками, чтобы Вы оперативно могли увидеть изменения. За весь цикл выполнения задания у каждого заказчика есть возможность до трех раз обратиться с просьбой доработать материал
Менеджер и автор
  • Наша главная цель – это предоставлять качественные услуги строго в указанные сроки, но при этом мы всегда повышаем свой уровень сервиса и сопровождения клиентов. Проводим еженедельную планерку, на которой обсуждаем, как и в чем мы можем улучшить свой рабочий процесс для того, чтобы нашим заказчикам было еще комфортнее сотрудничать с нами
  • Отдел сопровождения клиентов работает для Вас ежедневно по 12 часов в день, чтобы Вы получали максимально оперативную обратную связь по всем вопросам
  • Ваши новые заказы обрабатываются в среднем в течение 10 минут после поступления
  • Наши эксперты трудятся над проектами практически круглосуточно, чтобы Вы получали готовый результат как можно быстрее
  • При этом круглосуточно 7 дней в неделю Вас смогут проконсультировать по общим вопросам наши вежливые операторы
Соблюдение анонимности
  • Мы знаем, что не все кураторы в учебных заведениях лояльно относятся, когда студенты или аспиранты обращаются за чьей-либо помощью. Можете быть спокойны и уверены в конфиденциальности при обращении в UNIVEREST
  • Наш отдел безопасности строго следит за сохранностью Ваших персональных данных. Вся информация используется исключительно в целях оказания запрашиваемых услуг и качественного обслуживания
  • После завершения сотрудничества все данные скрываются и архивируются до момента необходимости выполнить новый проект. По запросу Вы можете обратиться за полным удалением личных данных
  • При желании мы можем использовать псевдонимы для дополнительной защиты Ваших персональных данных
Условия, при которых предоставляется гарантийное обслуживание в UNIVEREST
  • Вы или Ваш преподаватель выявили недочеты и ошибки в полученной работе
  • Если готовая работа не соответствует требованиям, заявленным при оформлении заказа
  • Доработка и (или) исправление замечаний осуществляется в сжатые временные сроки после предоставления рецензии научного руководителя на работу заказчика
  • Допускается со слов преподавателя самостоятельно заполнить специальную форму замечаний и отправить менеджеру
  • Замечания принимаются строго в гарантийный срок (по умолчанию в течение 14 дней с момента получения готового материала)
  • На каждую выполненную услугу принимаются в работу только 3 (три) заявки на бесплатную доработку
Гарантийное обслуживание не предоставляется в том случае, если:
  • Заказчиком самостоятельно были внесены изменения в готовую работу
  • Заказчик предоставил ошибочные, неверные или неполные исходные данные задания
  • Заказчик не предоставил рецензию преподавателя или заполненную должным образом форму замечаний
  • Заказчик не показывал работу преподавателю
  • Замечания предоставлены позже гарантийного срока
  • В общей сложности запрашивается более трех заявок на доработку
Принципы работы компании UNIVEREST
  • Наш коллектив несет полную ответственность за выполнение своих уникальных высококачественных услуг, но не отвечает за дальнейшее использование предоставленного материала
  • Со своей стороны мы рекомендуем нашим заказчикам не только прочитать готовый материал, но и постараться вникнуть в его суть, выучить цифровые и процентные показатели, разобраться в формулах. Такая подготовка позволит более грамотно распорядиться предоставленной информацией
  • Каждому заказчику предоставляется личный кабинет с возможностью личного общения с непосредственным исполнителем. При этом есть главное правило: КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕН ОБМЕН КОНТАКТНЫМИ ДАННЫМИ С АВТОРАМИ И ОБСУЖДЕНИЕ С НИМИ ОПЛАТЫ ЗА РАБОТУ!
Контроль над своевременным выполнением заказов в UNIVEREST включает
  • Распределение проектов между исполнителями, специализирующимися в требуемой научной отрасли и имеющими значительный практический опыт в сфере оказания письменных услуг
  • Тщательную проверку качества готовой работы, которая проводится на наличие стилистических, пунктуационных и орфографических ошибок, на соответствие нормативам оформления и текстового наполнения
  • Контроль над выполнением проекта в указанные сроки
  • Проверка готового материала на оригинальность по умолчанию на сайте www.antiplagiat.ru, либо через систему АП.ВУЗ
  • Контроль над соблюдением всех условий гарантийного обслуживания
Ключевые принципы функционирования компании UNIVEREST
  • Каждая выполненная услуга должна полностью удовлетворять всем заявленным требованиям и соответствовать специфике конкретной тематики
  • Если при выполнении проекта возникают форс-мажорные обстоятельства, то UNIVEREST уведомляет заказчика о невозможности дальнейшей работы над заданием. При этом аванс за работу полностью возвращается
  • Точное соблюдение заявленных сроков. В том случае, если возникают непредвиденные обстоятельства, исполнитель оставляет за собой право задержать работу до 2-х дней по предварительному согласованию с заказчиком
  • Конечный результат передается заказчику только после поступления на счет компании 100% оплаты за оказанные услуги

Быстрая заявка
Оставьте свои данные, мы перезвоним в течение 10 минут
Имя*
Телефон*