Гарантии - Сервис UNIVEREST

UNIVEREST предоставляет выгодные условия гарантийного обслуживания, включающего в себя доработку всех выполненных услуг на бесплатной основе
Обязательно с каждым заказчиком мы заключаем договор, в котором указаны все условия нашего сотрудничества. Согласно договору Вы получаете 100% юридическую защиту при работе с нашей компанией
Всем пользователям нашего сервиса предоставляется Личный кабинет с возможностью персонального общения с непосредственным исполнителем
Все доработки, касающиеся изменения темы заказанной услуги, ее структуры или объема, оплачиваются дополнительно
Для получения гарантийного обслуживания необходимо в обязательном порядке предоставить своему персональному менеджеру заполненный Бланк замечаний, скачать который Вы можете по ссылке «Скачать бланк замечаний»

Юридическая защита

UNIVEREST заботится о своих заказчиках, поэтому мы несём ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с Договором-офертой, который вступает в юридическую силу после внесения предоплаты
К каждому проекту прикладывается индивидуальное задание, в котором четко и подробно указываются все детали желаемого конечного результата
После поступления предоплаты все условия оказания услуг и самого задания замораживаются, но могут подлежать изменению только по обоюдному согласию сторон и с возможным пересмотром бюджета проекта
При возникновении спорных ситуаций в первую очередь мы руководствуемся пунктами договора и начальным заданием, предоставленным заказчиком

Качественно и в срок

Отдел контроля качества в UNIVEREST работает ежедневно для того, чтобы все наши заказчики получали тщательно проработанный материал, который можно сразу же относить на проверку преподавателю
Отдел исполнения на 100% отвечает за распределение проектов между самыми ответственными и грамотными экспертами, приоритет всегда отдается наиболее опытным специалистам с высоким рейтингом в нашей системе
Одним из главных принципов для нас является предоставление готового результата строго в оговоренный срок, а в большинстве случаев это происходит значительно раньше. В таком случае у заказчика всегда есть запас по времени, чтобы спокойно проверить полученный материал и подготовиться к защите

Бесплатные доработки

Заключая договор с UNIVEREST, Вы всегда можете быть уверены, что итоговый результат обязательно будет соответствовать ожиданиям, ведь помимо всех наших внутренних проверок каждый заказчик имеет право обратиться к нам за бесплатными доработками
Любые корректировки выполняются в пределах исходных данных вплоть до защиты в учебном заведении. По умолчанию дается 14 дней на проверку каждого выполненного этапа, при этом указанный срок всегда может быть увеличен до 2х календарных месяцев
После обращения за корректировкой ответственный эксперт в кратчайшие сроки вносит требуемые исправления со специальными пометками, чтобы Вы оперативно могли увидеть изменения. За весь цикл выполнения задания у каждого заказчика есть возможность до трех раз обратиться с просьбой доработать материал

Менеджер и автор

Наша главная цель – это предоставлять качественные услуги строго в указанные сроки, но при этом мы всегда повышаем свой уровень сервиса и сопровождения клиентов. Проводим еженедельную планерку, на которой обсуждаем, как и в чем мы можем улучшить свой рабочий процесс для того, чтобы нашим заказчикам было еще комфортнее сотрудничать с нами
Отдел сопровождения клиентов работает для Вас ежедневно по 12 часов в день, чтобы Вы получали максимально оперативную обратную связь по всем вопросам
Ваши новые заказы обрабатываются в среднем в течение 10 минут после поступления
Наши эксперты трудятся над проектами практически круглосуточно, чтобы Вы получали готовый результат как можно быстрее
При этом круглосуточно 7 дней в неделю Вас смогут проконсультировать по общим вопросам наши вежливые операторы

Соблюдение анонимности

Мы знаем, что не все кураторы в учебных заведениях лояльно относятся, когда студенты или аспиранты обращаются за чьей-либо помощью. Можете быть спокойны и уверены в конфиденциальности при обращении в UNIVEREST
Наш отдел безопасности строго следит за сохранностью Ваших персональных данных. Вся информация используется исключительно в целях оказания запрашиваемых услуг и качественного обслуживания
После завершения сотрудничества все данные скрываются и архивируются до момента необходимости выполнить новый проект. По запросу Вы можете обратиться за полным удалением личных данных
При желании мы можем использовать псевдонимы для дополнительной защиты Ваших персональных данных

Условия, при которых предоставляется гарантийное обслуживание в UNIVEREST

Вы или Ваш преподаватель выявили недочеты и ошибки в полученной работе
Если готовая работа не соответствует требованиям, заявленным при оформлении заказа
Доработка и (или) исправление замечаний осуществляется в сжатые временные сроки после предоставления рецензии научного руководителя на работу заказчика
Допускается со слов преподавателя самостоятельно заполнить специальную форму замечаний и отправить менеджеру
Замечания принимаются строго в гарантийный срок (по умолчанию в течение 14 дней с момента получения готового материала)
На каждую выполненную услугу принимаются в работу только 3 (три) заявки на бесплатную доработку

Гарантийное обслуживание не предоставляется в том случае, если:

Заказчиком самостоятельно были внесены изменения в готовую работу
Заказчик предоставил ошибочные, неверные или неполные исходные данные задания
Заказчик не предоставил рецензию преподавателя или заполненную должным образом форму замечаний
Заказчик не показывал работу преподавателю
Замечания предоставлены позже гарантийного срока
В общей сложности запрашивается более трех заявок на доработку

Принципы работы компании UNIVEREST

Наш коллектив несет полную ответственность за выполнение своих уникальных высококачественных услуг, но не отвечает за дальнейшее использование предоставленного материала
Со своей стороны мы рекомендуем нашим заказчикам не только прочитать готовый материал, но и постараться вникнуть в его суть, выучить цифровые и процентные показатели, разобраться в формулах. Такая подготовка позволит более грамотно распорядиться предоставленной информацией
Каждому заказчику предоставляется личный кабинет с возможностью личного общения с непосредственным исполнителем. При этом есть главное правило: КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕН ОБМЕН КОНТАКТНЫМИ ДАННЫМИ С АВТОРАМИ И ОБСУЖДЕНИЕ С НИМИ ОПЛАТЫ ЗА РАБОТУ!

Контроль над своевременным выполнением заказов в UNIVEREST включает

Распределение проектов между исполнителями, специализирующимися в требуемой научной отрасли и имеющими значительный практический опыт в сфере оказания письменных услуг
Тщательную проверку качества готовой работы, которая проводится на наличие стилистических, пунктуационных и орфографических ошибок, на соответствие нормативам оформления и текстового наполнения
Контроль над выполнением проекта в указанные сроки
Проверка готового материала на оригинальность по умолчанию на сайте www.antiplagiat.ru, либо через систему АП.ВУЗ
Контроль над соблюдением всех условий гарантийного обслуживания

Ключевые принципы функционирования компании UNIVEREST

Каждая выполненная услуга должна полностью удовлетворять всем заявленным требованиям и соответствовать специфике конкретной тематики
Если при выполнении проекта возникают форс-мажорные обстоятельства, то UNIVEREST уведомляет заказчика о невозможности дальнейшей работы над заданием. При этом аванс за работу полностью возвращается
Точное соблюдение заявленных сроков. В том случае, если возникают непредвиденные обстоятельства, исполнитель оставляет за собой право задержать работу до 2-х дней по предварительному согласованию с заказчиком
Конечный результат передается заказчику только после поступления на счет компании 100% оплаты за оказанные услуги